Фото: Михаил Почуев
С 14 по 16 ноября в США проходит международный финал студенческой премии GSEA, где Россию будет представлять Даниил Мишин. Корреспондент «Деловой среды» Мария Карнаух встретилась с молодым предпринимателем накануне в Москве и выяснила, почему он занялся хостелами и как ему удается выдерживать единые стандарты качества в этом формате.
— Как вы решили участвовать в борьбе за премиюGSEA?
— Организаторы премии, на мой взгляд, делают крайне важную работу: они создают очень правильные процессы — собирают представителей совершенно разных областей бизнеса, помогают им делиться друг с другом опытом, в целом делают все от них зависящее, чтобы бизнес в России развивался. На этом мероприятии не было жалоб на то, как все плохо, и что честный бизнес у нас вести, фактически, невозможно. Вместо этого выдающиеся представители бизнес-кругов демонстрировали конструктивный подход, делились опытом. Глядя, как замечательные люди тратят свое личное время и силы на то, чтобы помочь молодым предпринимателям, мне захотелось поучаствовать в конкурсе и на собственном примере показать, как можно построить успешный бизнес.
— Что дала эта премия вам?
Даниил Мишин
родился в 1992 году. Свой первый хостел открыл в 12 лет в Севастополе. В 2008 году открыл в Москве хостел «Олимпия-1». Через два года первая мини-сеть, включающая два хостела, была продана инвесторам из Сочи. В ноябре 2010 года Даниил Мишин запустил новый проект — сеть хостелов Bear Hostels
— У меня не было никаких особых личных ожиданий: я не рассматривал участие в премии с этой точки зрения. Не сильно скромно, но я думаю, что своим участием мне удалось повлиять на тех людей, кто участвовал в премии или наблюдал за ходом конкурса. Со своей стороны, премия отплатила мне взаимностью. Так, на «Первом канале» вышла передача с моим участием «Пусть говорят», что, конечно, стало прекрасным пиаром для нашей сети хостелов Bear Hostels. Никакая реклама не сравнится с качественно организованным пиаром — самым дешевым способом охватить максимально большую аудиторию людей.
— Почему вы выбрали именно формат хостела для своего бизнеса?
— Первый хостел я открыл в 12 лет, так что тогда речь о выборе не шла. Скорее, так сложились обстоятельства: квартира от бабушки в наследство, плюс первое знакомство с хостелами в Берлине. Тогда мы с родителями вынуждены были остановиться в одном из них из-за того, что опоздали на стыковочный поезд Берлин—Варшава, а денег под конец поездки осталось мало. Комплекс мероприятий, вещей, событий сложились воедино, в результате я начал этим заниматься.
— В Москве больше 90 хостелов. Какие конкурентные преимущества, на ваш взгляд, уBearHostels?
— Среди наших основных преимуществ — мы стандартизированные, и мы сетевые. Наша сеть пока не очень большая, но, тем не менее, это уже сеть — с сетевым подходом и сетевым менеджментом. Качество от объекта к объекту не разнится. Это позволяет оправдывать ожидания клиентов, которые, побывав в одном месте, хотят увидеть такое же качество и в другом средстве размещения под тем же брендом. Второй важный момент — мы не разбрасываемся. Мы делаем правильный и логичный брендинг с важным позиционированием: мы предлагаем конкретный продукт. Мы четко говорим, что мы продаем и за что мы получаем деньги: за комфортный сон на специально разработанных матрасах, горячий душ, отличную атмосферу и идеальный location (местоположение.— «ДС»).
— Как вы добиваетесь соблюдения единых стандартов качества?
GSEA Russia
международная студенческая премия. Пришла в Россию из США, где была учреждена в 1998 году в Университете Сент-Луиса. Уже через несколько лет она стала одной из самых успешных программ Всемирной организации предпринимателей EO (Entrepreneur Organization). В России организацией GSEA занимается предприниматель Сергей Выходцев, президент компаний Velle и Organic Escape. Поддерживают премию «Опора России» и коммерческие структуры. В этом году конкурс также проходит при поддержке департамента науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы. Основная цель GSEA Russia — способствовать появлению на российском рынке стартапов начинающих коммерсантов, которые еще получают высшее образование. Помочь превратить идеи в полноценную компанию должен целый комплекс мер, предлагаемых GSEA: встречи с ведущими российскими бизнесменами, приобретение полезных связей, а также признание самого проекта, и, как следствие, его освещение в прессе. Все это, по замыслу организаторов GSEA Russia, поможет популяризации предпринимательства в России в целом, появлению на российском рынке западных подходов и методик
— Мы используем классическую пирамиду управления. Любой бизнес строится по одной и той же модели управления: управляющий, под ним еще один управляющий и т. д. Кроме того, наши кадры проходят специальную подготовку: обучение сотрудников — это систематизированный процесс, используются видеоматериалы, проходят специальные тренинги. Также мы проверяем уровень нашего сервиса с помощью сторонних ресурсов: так, у нас есть компания, которая обеспечивает контроль с помощью системы mystery shopping (тайный покупатель) — контролера, останавливающегося в хостеле под видом клиента. Это также очень эффективный способ контроля качества.
— Как сейчас идет бизнес?
— Именно сейчас мы начали новый этап развития нашей сети, к которому готовились последние полтора года. За это время нам удалось создать правильно работающую структуру, не зависящую от конкретных лиц. Мы довели бизнес до той точки рентабельности, к которой стремились. Эту цифру я назвать не смогу, однако могу сказать об обороте сети: сейчас он стремительно приближается к $2 млн. Что касается планов по расширению, то мы поняли, что хотим масштабировать нашу сеть и открывать новые хостелы в регионах, в крупнейших городах, прежде всего в тех, где будет проходить Чемпионат мира по футболу в 2018 году. Кроме того, мы также будем совершенствовать формат хостелов, ориентируясь, в частности, и на международные стандарты. Постараемся заполнить ту нишу российского гостиничного рынка, где нехватка качественных предложений очень остро ощущается.
— Речь идет о качественных средствах размещения экономкласса?
— Я пока не готов раскрывать детали, но, надеюсь, через три-четыре месяца смогу рассказать о своих планах уже подробно. Мы пока активно работаем над претворением их в жизнь: для этого мы нашли новых партнеров, имена которых я тоже раскрою, как только придет время.
— С вашей точки зрения, что нужно, чтобы открыть собственный бизнес?
— Человек, который хочет иметь собственное дело, должен страстно этого хотеть. Безусловно, он должен обладать силой воли и стрессоустойчивостью, поскольку ситуации при ведении собственного бизнеса бывают совершенно разные. А кроме того, предпринимателю необходимы приятная аура и хорошая энергетика. Все остальное — вторично.
