Компании, решающие повседневные проблемы пользователей, выросли из рекомендательных сервисов
Мода на бизнес по поиску домашних помощников через интернет пришла на российский рынок с американского. Первопроходцы сегодня привлекают миллионные инвестиции.
Хотя российские предприниматели зачастую открещиваются от того, что копируют идеи своих западных коллег, возраст некоторых компаний говорит сам за себя. Впрочем, как часто повторяет основатель интернет-компании KupiVip (по обороту входит в первую пятерку российских e-commerce-компаний) Оскар Хартманн, в том, чтобы копировать чужие идеи, нет ничего стыдного, мало повторить оболочку, наполнение и навигацию сайта, выстраивать «внутренность» бизнеса все равно придется в соответствии с реалиями страны, в которой он будет работать. Сервисы, помогающие найти помощников, ставят перед пользователем только один вопрос: во сколько вы оцениваете свое время? Ответ на него становится ценой за оказанную услугу. Если кратко, то в этом и заключается бизнес-модель компаний, подобных популярным в США TaskRabbit и Fancy Hands. Пока большая часть тех, кто пользуется этими сервисами, приходится на молодых технически грамотных жителей больших городов вроде Нью-Йорка или Сан-Франциско, но интерес к таким услугам быстро растет. Зачем делать рутинные дела, если можно отдать их на аутсорсинг, а самому заниматься тем, что действительно важно?
Американцы говорят, что пытаются таким образом избавиться от лишнего стресса в жизни. Прототипом компаний по подбору помощников можно назвать рекомендательные сервисы. Одна из популярных и старейших интернет-компаний в сфере услуг — Angie’s List. В 2010 году она получила $49,5 млн инвестиций от различных фондов, а в 2011 году вышла на IPO. Сейчас у нее более 1,5 млн пользователей в США и Канаде, которые каждый месяц публикуют около 40 тысяч отзывов о сервисах, компаниях и мастерах. Схема монетизации простая: пользователи, которым необходима та или иная услуга, платят за доступ к рекомендациям. Стоимость «подписки» варьируется в пределах $10 в зависимости от места проживания. У проектов, которые занимаются сведением тех, кто нуждается в помощи, с теми, кто готов выполнить поручения, успехи пока не столь яркие, но растут такие компании быстро и все больше привлекают к себе внимание. Так, TaskRabbit в прошлом году привлекла миллион долларов от инвесторов.
Сейчас у TaskRabbit более 1500 исполнителей или «зайчат-помощников», как их называют на сайте. Сервис предлагает указывать работу или задание и сумму, в которую обойдется клиенту решение его проблем, затем это задание получает группа исполнителей. Опубликовать задание можно только после регистрации кредитной карты в системе. По окончанию выполнения задания TaskRabbit берет комиссионные с заказчика и переводит необходимую сумму на счет исполнителя. Еще один популярный сервис — Agent Anything, он похож на TaskRabbit и покрывает потребности жителей Нью-Йорка и Нью-Джерси. Fancy Hands тоже находит персональных ассистентов под любую задачу, но у него иной механизм монетизации: пользователи платят $30 за «подписку» на оплату 15 заданий. При этом создатель сервиса Тед Роден сам назначает плату исполнителям в зависимости от сложности задания.
