Эффективность геймификации основана на психологии поведения человека. Игровая форма деятельности вызывает положительные эмоции, такие как азарт, интерес, радость. Благодаря этому геймификация повышает лояльность, вовлеченность, удовлетворенность клиентов, сотрудников, учащихся.
К примерам геймификации можно отнести:
- прохождение уровней,
- зарабатывание баллов или бонусов,
- вхождение в виртуальные рейтинги,
- присвоение виртуальных званий.
Понятие геймификации предполагает ее отличие от обучающих игр, когда участники в процессе приобретают новые навыки. Геймификация подразумевает именно включение игровых компонентов в заведомо неигровые операции и действия.
Элементы геймификации можно внедрить в такие, на первый взгляд, рутинные процессы, как разбор документов, в повседневные дела в целях самомотивации.
В последние несколько лет геймификация стала трендом в работе с персоналом, так как для молодых сотрудников, которые росли на видеоиграх, терминология, связанная с ними, привычна и вызывает положительные эмоции. Геймификацию активно используют и в продажах.
Положительные стороны геймификации:
- вовлечение людей в нужные процессы;
- возможность вызывать положительные эмоции и стимулировать внутреннюю мотивацию у сотрудников, клиентов;
- возможность повысить самооценку и уверенность людей благодаря тому, что они получают награду за выполнение заданий;
- повышение продаж — когда геймификация внедрена, клиенты охотнее совершают покупки, чтобы достичь «игровых» целей;
- повышение сплоченности команды — когда достижение результата интересно всем участникам.
Для разработки элементов геймификации и их внедрения в бизнес-процессы предстоит заложить определенный бюджет и время. Важно не допускать, чтобы геймификация стала самоцелью, а участники начали играть ради самой игры.
