Как открыть клининговую компанию: пошаговая инструкция

Содержание

Как создать клининговую компанию
Форматы и специализации клининговых компаний
Бизнес в клининге: плюсы
Как зарегистрировать клининговую компанию
Нужно ли помещение для компании и как его выбрать
Какие расходники и оборудование закупить
Какой персонал нужен клинингу
Как раскрутить клининговую компанию
Популярные ошибки при открытии клининговой компании
Сколько нужно денег, чтобы открыть клининг

Как создать клининговую компанию

Если вы задумались над созданием клининговой компании, в первую очередь составьте подробный бизнес-план. Благодаря ему станет ясно, подходит вам эта сфера или нет.

Начните с двух важных исследований:

1. Изучите рынок и его емкость, займитесь анализом конкурентов. Узнайте, сколько в вашем населенном пункте клининговых компаний, в каких форматах они работают, сколько берут за работу, каковы их УТП, плюсы и минусы этих бизнесов.
2. Изучите целевую аудиторию — это потенциальные потребители ваших услуг. Составьте портрет ЦА, оцените, сколько юридических лиц попадет в зону охвата вашей клининговой компании, если это важно.

Зная, как работают другие бизнесы в клининге и как выглядит ваша ЦА, вы быстрее определитесь с собственным форматом, перечнем услуг, ценообразованием и УТП — уникальным торговым предложением.

В бизнес-плане должны содержаться ответы и на финансовые вопросы:

• сколько нужно вложить, чтобы начать бизнес, и откуда возьмуться эти деньги; 
• сколько будут стоить услуги; 
• за счет чего станут формироваться доходы и расходы; 
• когда бизнес окупится и начнет приносить прибыль.  

Форматы и специализации клининговых компаний

Можно ориентировать бизнес в клининге на два сегмента. Предоставлять услуги в сфере B2C («бизнес — клиенту»), в этом случае компания будет убирать жилую недвижимость, или в сфере B2B («бизнес — бизнесу»), работая с недвижимостью коммерческой.

Совет
Новичкам эксперты рекомендуют начинать с работы с физлицами.

По нескольким причинам. Первая — так быстрее становится понятна специфика сферы. Вторая— в B2C ниже риски. Третья — если в городе уже раскрутились крупные профи клининга, конкурировать с ними новичку будет сложно.

Определившись с форматом, следует переходить к специализации. Компания может убирать:

• жилые квартиры и частные дома — со временем эту специализацию можно расширить, предлагая клиенту химчистку мягкой мебели, ковров, дезинфекцию жилых пространств, предоставление помощников по дому;
• придомовые и приусадебные территории, включая расчистку дорожек, чистку бассейнов, приведение в порядок декоративной растительности;
• нежилые помещения — коммерческие и промышленные: офисы, точки общепита, торговые центры, мастерские, цеха;
• высотные конструкции — мыть фасады жилых и нежилых зданий, внешние застекленные поверхности деловых и торговых центров; эта работа требует от клинеров навыков промышленного альпинизма, а компании требуются специальные сертификаты и лицензия на проведение работ;
• территории после проведения ремонтных и строительных работ; в таком случае сотрудники должны уметь устранять специфические загрязнения и использовать спецтехнику.

Комплексным клинингом занимаются профессионалы в сфере, способные оказывать широкий спектр услуг.

У успешных клининговых компаний обязательно прописано УТП — то, что отличает их от конкурентов. Одна моет рекламные конструкции, вторая убирает дом перед рождением ребенка, третья обслуживает сдаваемые в аренду квартиры, четвертая предлагает аутстаффинг — аренду персонала.

Постарайтесь придумать собственное УТП.

Бизнес в клининге: плюсы

Почему выгодно заниматься клининговым бизнесом:

1. Это сфера с низким порогом входа. Вложения в открытие фирмы минимальны в сравнении с прочими бизнесами.
2. Уровень конкуренции в ряде ниш относительно низок.
3. Спрос на услуги клинеров растет: в каждом населенном пункте в разных регионах можно найти платежеспособных клиентов — и юрлица, и физлица все чаще предпочитают экономить собственное время и нанимать профи.
4. Если компания предоставляет качественное обслуживание, а ее ценовая политика достаточно лояльна, клиенты остаются надолго. Причем возвращаются снова и снова: чистота — величина непостоянная, любые пространства с течением времени требуется регулярно убирать.
5. Технологии выполнения работ понятны и регламентированы. 

Как зарегистрировать клининговую компанию

Создание бизнеса подразумевает выбор организационно-правовой формы компании. Те, кто решил заняться коммерческой уборкой помещений, могут открыть ООО либо зарегистрироваться в качестве ИП или самозанятого.

Выбор формы собственности зависит главным образом от масштаба компании, числа ее учредителей и направления деятельности.

ООО стоит открывать, если бизнес будет ориентирован на обслуживание коммерческой недвижимости, предполагает большие обороты и широкую географию.

Если компанию решили создать несколько человек, также лучше оформить ООО. Это позволит юридически закрепить права и обязанности будущих участников общества, защитить интересы каждого в случае смены состава участников и ликвидации ООО.

Зарегистрировать ООО можно в отделении налоговой службы. Для этого понадобится собрать внушительный пакет документов. Если подавать их лично или отправлять по почте, придется оплатить госпошлину 4000 рублей.

❗ Внимание
Если учредители ООО подают документы в электронном виде — через сайт ФНС, портал госуслуг или с помощью специального сервиса, — госпошлину с них не берут.

ИП подходит тем, кто планирует работать как с физическими, так и с юридическими лицами и нанимать сотрудников. Предпринимателям доступно больше специальных налоговых режимов, они могут применять УСН и ПСН, то есть работать на патенте. Последний режим не доступен ООО.

Специальные налоговые режимы вправе применять компании, соблюдающие установленные лимиты по доходу и числу сотрудников. В то же время эти системы подразумевают меньше налоговых отчислений с доходов и упрощенное ведение отчетности.

Чтобы выбрать подходящий налоговый режим, проводят расчеты предполагаемых доходов и расходов. Если доход будет небольшим, а стоимость патента невысока, выгоднее заплатить за него. Если планируются серьезные расходы, лучше выбрать УСН с объектом «Доходы минус расходы».

Подавая документы на регистрацию ИП в бумажном виде, необходимо оплатить госпошлину в размере 800 рублей. Онлайн-регистрация бесплатна.

Самозанятость. Специальный режим «Налог на профессиональный доход» удобен тем, кто работает частным клинером. Режим позволяет легализовать доход, отчисляя с него 4 или 6 % в зависимости от того, оказываются ли услуги физическому или юридическому лицу. Самозанятые вправе работать с компаниями, но не могут нанимать сотрудников.

Нужно ли помещение для компании и как его выбрать

Небольшую клининговую компанию можно компактно, но вполне комфортно разместить на площади 40 квадратных метров с необходимыми коммуникациями — электричеством, водопроводом, вентиляцией. Эта площадь делится на два сектора: офис продаж и склад.

Лайфхак
Если бюджета на аренду недостаточно, временно можно обойтись без офиса, принимая заказы удаленно и проводя презентации фирмы на территории корпоративных клиентов.

Если компания доросла до средней или крупной, понадобится полноценный офис, включающий кабинет руководства, рабочее пространство менеджеров, переговорную, склад для хранения уборочной техники и расходников, подсобка со стиральной машиной для спецодежды и протирочных материалов и с сушилкой.

При выборе места важны пешая и транспортная доступность и наличие парковочной зоны. Заключая договор аренды, его стоит внимательно прочитать и перепроверить.

Какие расходники и оборудование закупить

Для выполнения первых заказов потребуется закупить:

• комплекты клинера по количеству сотрудников — ведра, швабры, мопы, сумки;
• комплекты униформы на всех работников;
• профессиональную модель пылесоса;
• инвентарь для мытья окон и оргтехники.

По мере развития фирмы и роста дохода можно обзавестись промышленным пылесосом, поломоечной машиной, подметальной машиной для улицы.

В зависимости от спектра работ может понадобиться дополнительная техника. Если сотрудники компании будут чистить мягкую мебель, следует купить специальный пылесос для химчистки. Не помешает и пароочиститель — он многофункционален.

Чтобы обеспечить оперативную доставку сотрудников, техники и моющих средств на адреса заказчиков, удобно купить подходящий автомобиль или нанять водителя на своей машине.

Ежемесячно придется покупать:

• расходные материалы — тряпки, губки, перчатки;
• профессиональные чистящие и моющие средства.

Важно тщательно выбирать поставщика «химии», учитывая:

•  бренд,
•  ассортимент,
•  объемы упаковок,
•  экологичность и безопасность химических средств.

Доверять можно только проверенным производителям, у которых есть необходимые лицензии на выпуск продукции и сертификаты на нее.

Какой персонал нужен клинингу

Если речь не идет о самозанятом, который убирает квартиры или офисы клиентов в частном порядке, минимальный штат сотрудников фирмы, работающей в сфере клининга, должен включать:

• руководителя, который занимается контролем бизнес-процессов, документооборотом, продвижением, временно может взять на себя обязанности HR-специалиста;
• менеджера — принимает заказы, общается с клиентами;
• клинеров — желательно не меньше четырех человек;
• водителя — перевозит сотрудников по адресам клиентов, доставляет закупки; брать его в штат необязательно.

На начальном этапе нет необходимости нанимать и бухгалтера. Эту работу можно поручить профильным компаниям или частному специалисту.

Самые важные работники клининговых служб службы — это сами клинеры. К найму сотрудников нужно подходить с особым вниманием.

Не секрет, что профессия клинера не считается в обществе престижной. Поэтому высок риск, что работу в этой сфере будут искать заведомо неподходящие кандидаты. Часть из них — люди в сложной жизненной ситуации, рассчитывающие на временную подработку, еще часть — искренне считающие, что клинер не профессия и «полы любой может вымыть».

Неприемлемая категория соискателей — люди с известной вредной привычкой, которые не способны долго удержаться ни на какой работе. Даже если внешне такой кандидат себя не выдал, то с большой вероятностью будет часто брать отгулы или просто не выходить на работу. В худшем случае такие сотрудники портят оборудование и репутацию компании.

На должность клинера подходят соискатели:

• в возрасте от 21 года до 45 лет — нижнюю планку может определить работодатель, ориентируясь на физическое состояние кандидата;
• в идеале — с опытом работы по профилю;
• с личной медицинской книжкой;
• опрятные, вежливые, доброжелательные.

Главное положительное качество клинера — добросовестное и ответственное отношение к работе. Определить, есть оно или нет, можно только на практике.

Работодателю следует быть готовым к текучке кадров — пока это реальность всех фирм, работающих в сфере клининга.

Набрав сотрудников для работы в специфической или технологически непростой сфере, их стоит обучить. Этим занимаются технологи, которым можно платить сдельно.

Как раскрутить клининговую компанию

Продвигать бизнес в сфере клининга нужно с учетом его особенностей: ниши, направления услуг, сферы. Допускается использовать разные каналы продвижения.

На привлечение корпоративных клиентов лучше работает прямой маркетинг — холодные звонки, рассылка коммерческого предложения, флаеры и листовки, карты лояльности. Частных клиентов эффективнее привлекать с помощью сарафанного радио — предложите услуги знакомым, попросите клиентов оставить отзывы о работе компании, порекомендовать ее другим.

Привести оба вида клиентов можно с помощью объявлений, размещенных на информационных стендах и в интернете; сайта с перечнем услуг, прайс-листом и формой заказа.

Среди эффективных способов раскрутки бизнеса — продвижение в соцсетях, им владелец компании может заниматься лично или поручить эту работу SMM-специалисту. Здесь важно учесть интересы и потребности ЦА, а также ее платежеспособность — школьники из Тик-Тока вряд ли оплатят работу клинеров, поэтому ориентироваться следует на их родителей, которые сидят, например, во ВКонтакте или Одноклассниках. Клинингом интересуются «постоянные жители» Инстаграма — среди них много занятых людей, не успевающих убираться самостоятельно.

Если необходимо использовать таргетированную и контекстную рекламу, ее настройку лучше заказать у профессионалов.

Популярные ошибки при открытии клининговой компании

Начинающие руководители служб клининга чаще всего допускают 7 ошибок:

1. Неправильно рассчитывают порог входа, в результате чего сталкиваются с нехваткой бюджета на основные нужды.
2. Не страхуют ответственность. И несут убытки в случае, если сотрудник по той или иной причине портит имущество клиента или уборочную технику.
3. Небрежны в подборе персонала. В результате компания срывает заказы, и клиенты перестают к ней обращаться.
4. Не контролируют действия сотрудников. Непринятые звонки, плохое качество работы — и репутация испорчена. 
5. Экономят на закупке оборудования. Некачественная техника часто выходит из строя.
6. Медленно обрабатывают заявки. Клиент не хочет ждать и уходит туда, где его проблему решат оперативно.
7. Не следят за пунктуальностью. Команда должна появляться на месте работы в оговоренное время и тратить на уборку заявленное количество часов.

Сколько нужно денег, чтобы открыть клининговую компанию

Стартовые вложения зависят от многих факторов. Самозанятому клинеру придется потратиться на спецодежду и минимально необходимый набор моющих средств. На первом этапе он может пользоваться техникой клиентов.

Самые большие затраты будут у ООО, которое планирует обслуживать, например, промышленные предприятия. Такой клининг предполагает использование дорогостоящей техники и составов, а также затраты на обучение персонала.

Если же речь идет о компании, владелец которой получил статус ИП и планирует начать работу с небольшим штатом сотрудников, ему придется заплатить:

• за оборудование и расходники;
• спецодежду персонала и ее чистку;
• аренду и оборудование офиса — если он нужен;
• обучение персонала — если требуется.

Таким образом, примерная сумма стартовых вложений составит 700 тысяч рублей. Большую роль играет регион, где будет работать бизнес: аренда офиса в столице обходится в разы дороже, чем в других населенных пунктах страны.