«Пряники» — закрытая социальная сеть для компаний, ее цель — мотивировать сотрудников через игру. Мотивация — нематериальная: баллы, уровни, рейтинги, призы и прочие виртуальные «плюшки» от коллег и руководства. За то, что помог в деле или просто улыбнулся утром. Здесь можно соревноваться по рабочим вопросам, участвовать в виртуальных мозговых штурмах. Проект заработал в 2012 году и уже успел получить ряд наград как один из самых креативных, перспективных и симпатичных стартапов года в России. Соучредитель «Пряников» Евгения Шатилова рассказывает, зачем отдавать свой продукт бесплатно и почему стартаперу не стоит гнаться за трендами.
Будьте разведчиками
Предлагая «Пряники» потенциальным клиентам, мы в первую очередь выясняем их потребности: решение какой задачи (проблемы), стремление к какой цели вызвало интерес к нашему продукту? Какая культура существует в компании, какая IT-инфраструктура? Исходя из этих данных, формулируем наше предложение. Ведь «Пряники» — это конструктор, с помощью которого можно решить самые разные задачи в области мотивации и внутренних коммуникаций.
Мне кажется, именно этот подход — идти от потребностей клиента, а не от задачи продать свой товар, помогает нам убеждать и приобретать новых клиентов. Личные знакомства пока ни разу не сработали. Ни с кем из тех, кто зарегистрировался в «Пряниках» или как-нибудь иначе заявил о своем интересе, мы раньше не были знакомы.
Работайте на перспективу
Евгения Шатилова
родилась в 1985 году. Окончила факультет HR-менеджмента Плехановской академии в 2007 году, работала в отделе кадров в крупном франчайзи 1С, стажировалась в Kelly Services. В 2008–2011 годах — руководитель проекта Rabota.ru. Эксперт Рунета и российских бизнес-сообществ в области HR. Спикер отраслевых IT- и HR-мероприятий, автор семинаров для HR-специалистов. Лауреат премии «Брайнер года — 2011» в номинации «Экономика, бизнес, финансы».
«Пряники» были придуманы в январе 2012 года Евгенией Шатиловой и Алексеем Любко. В 2012 году «Пряники» заработали 400 000 рублей.
Нужно поддерживать маленькие и перспективные компании, помогать им. Для таких компаний у нас существует предложение «Падаван» — бесплатная, не самая полная, но вполне рабочая версия «Пряников». И мы не планируем отказываться от «Падаванов», поскольку познакомились с большим количеством небольших компаний, которые хотят строить у себя интересную, живую культуру и мотивацию, но платить за это точно не будут. Пока маленькие. А вот подрастут, тогда поговорим подробнее.
Берите деньги у клиентов, а не у инвесторов
Мы не привлекали инвестиции до тех пор, пока не начались первые продажи продукта: решили взять основные риски по проверке бизнес-модели на себя, а не перекладывать их на инвесторов. Потому что мы создаем коммерческий продукт, а это означает, что деньги должны приходить от покупателей.
Первым клиентом, начавшим использование «Пряников» на коммерческой основе, стала IT-компания «Восточный экспресс» из города Иваново. Они сами нашли нас в интернете. Сами настроили, придумали свою мотивационную схему, сами начали использовать — нашей помощи и активности в отношении продаж практически не понадобилось. Мы больше общались уже на этапе поддержки нашего продукта.
Не гонитесь за трендами
Игровые техники в интернете — это сейчас модно. Поколение 20–30-летних живет в компьютерных играх и соцсетях: Facebook, «В контакте» и других. Это поколение хочет и любит играть: получать «лайки», увеличивать рейтинги, переходить на новые уровни. Подобная геймификация присуща и «Пряникам». Мы следим за трендами: регулярно посещаем сайты TechCrunch.com, Gamification.co, но не забываем о том, что сила нашего продукта еще и в методологии, основанной на знании поведения и психологии человека. Создавая бизнес, нужно ориентироваться не на тренды, а на то, что хотелось бы сделать именно вам и как это будет воспринято-востребовано покупателями.
Не стремитесь выполнить все пожелания клиентов
Когда мы начинали работать, многие клиенты нам говорили: а почему у вас есть только пряники? Почему нет «кнутов» для воздействия на плохих работников? Мы прислушались к этим пожеланиям и сделали эдакие черные метки, которые можно «вешать» на профиль участников проекта. Пока ими ни разу никто не воспользовался. Учитывать пожелания клиентов важно, но, как видим, они не всегда оказываются действительно нужными.
Ошибаться в расчетах — это нормально
10 января 2013 года мы отметили первый день рождения — прошел год с момента создания макета нашего проекта «на салфетках». Приблизительно тогда же мы с партнером Алексеем Любко заключили пари для дополнительной самомотивации: продажи начнутся в апреле. Они начались в октябре. Для нового бизнеса подобные ошибки в расчетах вполне допустимы. Главное — мы убедились в важности и нужности того, что делаем.
Находите время для отдыха
Начиная свой бизнес, ты настолько в него погружаешься, что забываешь об отдыхе. Кажется, что он тебе и не нужен, да и невозможен — слишком многое надо сделать. Мы работали по 18 часов в сутки без выходных три с половиной месяца. Итог: бета-версия продукта, 40 первых заявок на использование системы от компаний со штатом 500 человек. Но мне пришлось заново учиться отдыхать: поняла, что для дела будет полезнее, если я на время уеду в отпуск.
