Зачем эксперту набирать команду и как сделать это правильно

Содержание

Признаки того, что эксперту нужна команда
Какие задачи можно делегировать наемным специалистам
Как развивать бизнес с помощью команды
Где и как искать нужных людей
Как проверять кандидатов
Зачем работать над отношениями в команде
Как создать условия для развития команды
Как мотивировать сотрудников

Признаки того, что эксперту нужна команда

Для предпринимателей, которые зарабатывают на собственной экспертности в той или иной сфере, создание команды — важный этап в развитии и расширении бизнеса.

Понять, что возникла необходимость в людях, которым стоит перепоручить часть дел, помогают следующие признаки:

• число клиентов непрерывно растет;
• нужно трудиться сверхурочно, чтобы выполнить весь объем работы;
• сроки выполнения заказов увеличиваются или постоянно переносятся;
• мелкие дела отнимают время, из-за чего страдает основная деятельность;
• все чаще приходится искать специалистов на аутсорсе;
• бизнес успешно развивается и готов выйти на новый уровень;
• доходы растут, и есть средства на зарплату сотрудников;
• появилось желание уйти от рутинных задач и посвящать больше времени стратегическим вопросам.

Для формирования команды нужен ключевой игрок. В случае, если эксперт решает создать компанию, эта роль отводится ему. Будущий руководитель должен продумать, какие люди ему нужны, как он будет их нанимать, какие задачи делегировать и как мотивировать команду.

Оформить трудовые отношения с другими людьми можно, если бизнес зарегистрирован в форме ИП или ООО.

Какие задачи можно делегировать наемным специалистам

Поручить наемным сотрудникам можно задачи разного типа. По срочности и важности выделяют такие:

• важные долгосрочные задачи — действия, продиктованные бизнес-стратегией: занять ведущую позицию в профильном рейтинге за два года, увеличить ежемесячную выручку на 50 % за год;
• текущие задачи — процессы, требующие планирования: найти нового подрядчика, сменить курьерскую службу;
• ежедневные задачи — обзвон клиентов, обработка заказов, рассылка уведомлений.

❗️ Внимание
Эксперту нужно понимать: он перепоручает задачи, чтобы снизить рабочую нагрузку и увеличить доход. Качество услуг при этом не должно страдать.

Чтобы не рисковать, на первых порах можно доверить другим людям:

• рутинную, как правило, ручную работу;
• подготовительные процессы — сбор информации о новом проекте, анализ конкурентов, фиксацию входящих звонков;
• то, что легко освоить, — ведение простой отчетности, базы данных, рассылку сообщений;
• повторяющиеся дела — отправку документов клиентам, публикация новостей на сайте;
• деятельность, требующую обучения или новой квалификации. 

Формируя команду, эксперт должен учитывать, что первое время просто снять с себя задачи не получится. Сначала придется контролировать работу сотрудников и обучать их, если понадобиться.

Как развивать бизнес с помощью команды

Работа в одиночку имеет ряд преимуществ и в то же время не позволяет расширять дело. Распределив весь объем работы между несколькими людьми, можно выйти на новый уровень.

❗️ Внимание
Стоит учесть: компания будет развиваться благодаря команде, если изначально наладить отношения между ее участниками.

Чтобы обеспечить стабильное развитие бизнеса за счет работы команды, необходимо:

• поддерживать командный дух — формировать общие цели, ценности и миссию;
• оптимизировать внутреннюю коммуникацию сотрудников — повышать оперативность обратной связи;
• правильно делегировать обязанности — распределять объем работ без потери качества;
• раскрывать потенциал членов команды — поддерживать профессиональный рост заинтересованных сотрудников, стимулировать достижение ими новых целей, создавать комфортную рабочую среду;
• заботиться о ментальном здоровье подчиненных — формировать правильную рабочую атмосферу в коллективе с духом сотрудничества и здоровой конкуренции;
• устанавливать планы и сроки реализации проектов;
• премировать отличившихся сотрудников;
• выстроить четкую иерархию в коллективе.

Эффективная работа команды — прочный фундамент для дальнейшего развития бизнеса.

Где и как искать нужных людей

Поиск грамотных наемных сотрудников — важная задача, которую можно выполнить несколькими способами.

Самостоятельный поиск

Самостоятельный поиск позволяет найти сотрудников, максимально соответствующих потребностям эксперта. Создатель бизнеса и концепции может верно определить, какими качествами должен обладать каждый член команды. Такой подход часто приводит к большим энергозатратам.

Искать помощников эксперт может:

• на рекрутинговых порталах;
• тематических форумах;
• в профильных сообществах в социальных сетях;
• по рекомендациям знакомых и коллег.

Предпринимателю потребуется самостоятельно оценивать навыки кандидатов, провести их первичную проверку. Эксперт при таком подходе будет полностью контролировать процесс найма и отвечать за последствия в случае ошибки.

Зато можно найти «своих» людей, которым будут близки ценности и стиль работы эксперта, не придется платить комиссию профессиональному рекрутеру.

Совет
По мере увеличения числа работников удобнее пользоваться услугами HR-агентств или создать собственный отдел по работе с персоналом.

Поиск с помощью HR-агентств

У поиска сотрудников через агентство есть несколько преимуществ:

• доверие соискателей к вакансии будет выше, а значит, откликнется больше квалифицированных специалистов;
• кандидатов будут оценивать профессионально, по заранее установленным критериям;
• первичный отбор и собеседования, составление психологических портретов соискателей, запись на встречи с будущим руководителем возьмет на себя рекрутер..

Среди недостатков подобного способа — довольно высокая комиссия за каждого нанятого сотрудника и издержки за «холодный» поиск, не приведший к желаемому результату.

Как проверять кандидатов

Перед проверкой кандидатов стоит получить согласие соискателя на обработку личных данных. Этот пункт можно включить в онлайн-опросник, если анкета заполняется на сайте, либо прописать отдельно. О способах проверки можно узнать из таблицы.

Для более оперативной проверки кандидатов удобно пользоваться специальными сервисами. Количество критериев проверки зависит от будущей должности соискателя.

Зачем нужно работать над отношениями в команде

Гармоничные отношения в команде способствуют эффективной работе и развитию бизнеса в целом. Над ними нужно работать по ряду причин:

• чтобы быстро реагировать на новые запросы;
• слаженно разрешать спорные ситуации;
• верно распределить нагрузку между сотрудниками;
• для организации совместного функционирования разных специалистов и отделов;
• для достижения долговременных целей.

Разобщенный коллектив не сможет трудиться слаженно. В результате будут страдать скорость и качество работы, а значит, и репутация компании.

Лидеру необходимо поддерживать хорошие отношения между членами команды. Сделать это можно следующими способами:

• обоснованно распределять нагрузку, 
• назначить конкурентную оплату труда,
• создать прозрачную справедливую систему мотивации,
• выстроить иерархию в команде,
• ввести штрафы за должностные нарушения,
• проводить мероприятия для отладки рабочих отношений и повышения эффективности сотрудников.

Любые конфликты в команде важно замечать и вовремя устранять, так как они снижают продуктивность совместной работы и могут отражаться на взаимодействии компании с клиентами.

Как создать условия для развития команды

В своем развитии любая команда должна достичь состояния зрелости, определяемого следующими критериями:

• самостоятельное решение большинства административных, финансовых и личных вопросов;
• планирование работы, распределение ролей и обязанностей внутри команды при минимальном вмешательстве извне;
• рабочие отношения без конфликтов;
• четкое знание и соблюдение своих обязанностей каждым членом коллектива без дополнительного надзора со стороны руководителей.

Чтобы привести команду к такому состоянию, необходимо с начала ее формирования обозначить ключевые цели бизнеса и ее работы, создать корпоративные ценности, проводить регулярную работу над ошибками, создать и реализовывать стратегию компании.

Научить сотрудников работать в команде можно с помощью тренингов, направленных:

• на установку эффективной межличностной коммуникации;
• управление конфликтными ситуациями;
• принятие личностных особенностей и различий в стилях работы каждого участника;
• развитие эмоционального интеллекта, сплоченности и взаимной поддержки.

Чтобы донести командную философию до сотрудников, можно проводить общие собрания, регулярно обозначать ценности компании во время презентаций, публичных выступлений.

Сплотить команду помогает и внутренний маркетинг — ориентированность на сотрудника как на потребителя продуктов компании. Внедрить систему можно по следующему алгоритму:

1. Выявить потребности персонала с помощью анкетирования.
2. Разделить сотрудников на группы в зависимости от их потребностей.
3. Оценить потребности сотрудников.
4. Продвигать продукты компании среди сотрудников.

Таким образом компания формирует правильное отношение членов команды к своим обязанностям и к продаваемым товарам или услугам. Каждый сотрудник знает, что его потребности учтены, и старается выполнить свои задачи эффективно.

Как мотивировать сотрудников

Высокая мотивация сотрудников в разы повышает эффективность бизнеса. Чтобы ее создать, стоит:

• найти пример для подражания — компанию, которая достигла успехов в своем сегменте, и поставить перед командой цель превзойти ее результат;
• устанавливать сроки на выполнение задач;
• формировать бюджет с учетом премий;
• создать систему ежедневного планирования и отчетности, позволяющую отслеживать ключевые процессы и ход выполнения задач, в том числе долгосрочных;
• предоставлять сотрудникам скидки на продукты компании;
• оплачивать обучение на курсах повышения квалификации.

Совет
Мотивация может быть и нематериальной. Похвала, оценка эффективности работы, признание заслуг на общих планерках — все это положительно влияет на продуктивность каждого человека в команде и на отношения в коллективе.

Бизнес зависит от качества командной работы. Отдельные члены коллектива должны функционировать как единый механизм, выполнять свои задачи сообща. Сформировать такую систему без постановки целей, эффективного планирования и иерархии сложно. Большое значение имеет и выбор сотрудников с должной квалификацией, развитыми коммуникативными навыками. Правильно построенная командная система обеспечит успешное развитие бизнеса.