Кто такой таргетолог и как он может помочь бизнесу на старте

Содержание

Кто такой таргетолог и чем он занимается
Зачем таргетолог нужен бизнесу
Когда стоит обращаться к специалисту
Какие навыки необходимы таргетологу
Как оценить квалификацию специалиста
Как распознать плохого таргетолога
Как оценивать результаты работы таргетолога

Кто такой таргетолог и чем он занимается

Таргетолог — это специалист, который настраивает рекламу в социальных сетях для определенной целевой аудитории. При оценке главных потребителей продукта учитывается:

• их возраст;
• регион проживания;
• профессии;
• чем они занимаются в свободное время;
• какие делают поисковые запросы.

После простого анализа специалист заносит критерии в портрет приоритетного клиента и использует данные как рычаги влияния в продвижении продукта.

Основная цель таргетологов — создание рекламной кампании в оговоренной с клиентом социальной сети с высокими показателями конверсии. Таргетологи могут вести деятельность сразу на нескольких платформах, привлекая новых клиентов и увеличивая продажи.

Сотрудники работают совместно с отделом маркетинга, если проект крупный, либо самостоятельно. Второй вариант деятельности требует от таргетологов дополнительных знаний в смежных областях.

Среди обязанностей таргетолога можно выделить:

• коммуникация с заказчиком;
• предварительный анализ проекта;
• выделение целевой аудитории для бизнеса;
• разработка стратегий рекламных кампаний;
• обсуждение заголовков, рекламных изображений, слоганов с SMM-специалистами;
• настройка таргетированной рекламы в социальных сетях;
• работа с сервисами веб-аналитики;
• составление простых отчетов;
• создание сложных автоматизированных отчетов;
• анализ предварительных данных, корректировка кампании по ходу.

Для работы над проектом можно привлечь и ассистента, который поможет со сбором информации об аудитории и выгрузкой данных для отчетов.

Работа таргетологов строится на анализе следующих ключевых показателей:

• количества лидов —  пользователей, которые сделали заявку и заполнили форму регистрации на сайте;
• число реализованных сделок;
• общая прибыль от рекламы;
• CPA — оплата рекламы только за совершенное лидом действие;
• CPS — стоимость одного оплаченного заказа;
• CR — сколько продаж было на каждом уровне воронки;
• ROI — финансовый коэффициент окупаемости инвестиций на рекламу;
• ROAS — рентабельность рекламных расходов в разных социальных сетях;
• LTV  — прибыль, которую компания получила за весь период работы с клиентом.

Специалист работает по следующему алгоритму:

1. Обсуждение проекта с заказчиком — на этом этапе происходит сбор информации о продукте, задачах и целях рекламной кампании, результатах предыдущих таргетов.
2. Обозначение целевой аудитории, ее разделение на группы  — таргетологу важно правильно распределить лиды в соответствии с их потребностями, чтобы предложить наиболее работающий креатив.
3. Поиск ЦА в социальных сетях — определяются конкретные аккаунты, удовлетворяющие установленным параметрам. Таргетологами проводится подобная работа с помощью ручного анализа, сторонних сервисов, инструментов рекламного кабинета.
4. Первый запуск проекта в тестовом режиме — уже настроенная реклама проверяется на эффективность, анализируется работа простых постов, их кликабельность и конверсия. Неработающие элементы меняются или убираются вовсе. На этом этапе таргетологом составляется примерная смета затрат на рекламу.
5. Начало полноценного проекта и его ведение — таргетолог тестирует готовые решения, отслеживает креативы конкурентов, корректирует свои рекламные объявления для лучшего отклика.

Таргетологи обязательно проводят анализ работы, результаты которого заносят в специальный отчет. Заказчик может удостовериться в достижении поставленных задач и проверить эффективность работы. Профессия требует перерабатывать большие объемы информации с сохранением концентрации на характеристиках продукта и потребностях клиентов. От умения совершенствовать навыки и получать новые зависит, сколько специалист будет зарабатывать на проектах, которые ведет.

Зачем таргетолог нужен бизнесу

Таргетированная реклама — эффективный и относительно недорогой способ продвижения в интернете. Таргетолог нужен бизнесу для оптимального использования рекламного бюджета и привлечения целевой аудитории. Объявления компании должны видеть действительно заинтересованные люди, которые перейдут по ссылке, подпишутся, оставят контактные данные — и сделают покупку, ради чего все и затевалось.

Хороший специалист может:

1. Верно сегментировать целевую аудиторию — сгруппировать пользователей по разным признакам, например по полу, возрасту, профессиям, и разработать эффективные креативы для каждой группы.
2. Найти заинтересованных продуктом людей в социальных сетях.
3. Запустить тестовую рекламную кампанию для каждого сегмента аудитории с последующим анализом показателей.
4. Запустить полноценный таргет с ведением и изменением собственных креативов, а также с отслеживанием креативов конкурентов.
5. Проанализировать полученные результаты, оформить отчет об эффективности рекламной кампании.

Реклама позволяет компания увеличивать прибыль, только если ее показывают заинтересованным людям. Поиск целевой аудитории и настройка показов рекламы именно ей — основная обязанность таргетолога.

Когда стоит обращаться к таргетологу

Таргетолог полезен любому бизнесу, решившему продвигаться в соцсетях. Искать специалиста следует сразу после создания концепции бренда и регистрации фирменных аккаунтов.

Бюджет рекламной кампании будет отличаться в зависимости от масштаба бизнеса:

• микробизнесу для запуска таргетированной рекламы потребуется потратить от 3000 до 20 000 рублей на старте проекта, до 50 000 рублей при активной раскрутке продукта; к сумме нужно прибавить оплату труда таргетологов, которая начинается от 20 000 в месяц; для проектов с маленьким бюджетом сотрудничество со специалистом может быть убыточным;
• для среднего и крупного бизнеса настройка таргетированной рекламы, позволяющей зарабатывать больше, — приоритетная задача; охват аудитории у подобного бизнеса шире, из-за чего сложно определить эффективность рекламных предложений; хороший специалист сегментирует ЦА, уменьшит затраты на рекламу и повысит кликабельность объявлений.

Растущий бизнес тоже нуждается в услугах таргетолога. Верное определение целевой аудитории способно расширить сферу сбыта, создать сеть, привлечь новых клиентов и сделать постоянными уже существующих.

Какие навыки необходимы таргетологу

Таргетолог должен обладать определенными навыками для реализации работающих рекламных кампаний. Среди основных умений можно выделить:

• хорошие аналитические способности для сегментирования целевой аудитории;
• коммуникабельность, чтобы лучше оценить ожидания заказчика, его нужды и цели;
• знания по настройке рекламы в социальных сетях;
• проведение таргетологом A/B-тестирований — для оценки работы и управления эффективностью интернет-страниц;
• умение работать с аналитическими сервисами и парсерами;
• умение определять стратегию продвижения продуктов компании, в том числе по итогам общения с заказчиком;
• знания в области маркетинга, если требуется заменить отвечающих за креативы сотрудников;
• тестирование таргетированной рекламы, вычленение неработающих элементов;
• умение собирать и обрабатывать статистику после завершения проекта.

Специалист должен стремиться к освоению новых инструментов и методов, постоянно прокачиваться в смежных отраслях, выполнять свои обязанности ответственно.

В работе таргетолога важны знания принципов интернет-маркетинга, понимание алгоритма работы социальных сетей, знание инструментов, которые используются в их интерфейсах.

Некоторые бренды позволяют собрать больше информации о своих клиентах, другие, наоборот, скрывают их персональные данные.

Как оценить квалификацию специалиста

Оценить квалификацию специалиста можно в ходе интервью и по итогам анализа проектов, которые он вел и уже завершил. Выбирая таргетолога, стоит рассмотреть:

• количество представленных кейсов;
• уровень владения сервисами по аналитике данных;
• дипломы и сертификаты об образовании по профессии;
• отзывы предыдущих заказчиков.

Убедиться в компетентности таргетолога можно и на собеседовании. Стоит задать специалисту ряд вопросов, например:

1. Какие параметры целевой аудитории важно учесть при настройке таргетированной рекламы?
2. По каким признакам лучше сегментировать аудиторию для создания эффективной таргетированной рекламы?
3. С чего следует начать рекламную кампанию?
4. Какие рекламные предложения сработают для конкретной целевой аудитории?
5. Есть ли навыки работы в смежных профессиях?

Грамотный специалист должен подробно ответить на вопросы и, где необходимо, обосновать мнение цифрам, фактами, примерами из практики.

Как распознать плохого таргетолога

Таргетолог с недостаточной квалификацией может значительно увеличить расходы рекламного бюджета без привлечения клиентов. Плохого специалиста можно распознать по следующим критериям:

• быстрое интервьюирование заказчика, не включающее вопросы о продвигаемом товаре, позиционировании бренда, целевой аудитории, предыдущих рекламных кампаниях;
• нет доказательств профессиональной деятельности — не относится к начинающим таргетологам;
• обещания быстрого результата — эффект от рекламной кампании зависит от вида товара: недвижимость и автомобили продаются дольше, чем одежда и косметика, так как относятся к другому ценовому сегменту;
• сразу обозначает точную стоимость клика — окончательную цену можно установить только после тестовой кампании;
• не пользуется профильными сервисами — подобные инструменты позволяют делать работу таргетологов эффективнее и быстрее, откликаться на изменения статистики и редактировать рекламные объявления;
• не проводит сегментирование аудитории — разделение ЦА на подгруппы позволяет лучше оценить эффективность таргета;
• пропускает UTM-метки — подобный инструмент позволяет таргетологу определить кликабельность баннера;
• не коммуницирует с другими отделами;
• пропускает этапы создания текстов для рекламных предложений;
• не вносит правки по лендингу, улучшению посадочной страницы;
• скрывает доступ к результатам и метрикам — по данной документации можно определить качество работы таргетолога и успех всей рекламной кампании.

Работа таргетолога отражается на действиях других специалистов, отвечающих за продвижение продуктов компании. От умения профессионалов в смежных областях находить общий язык и совместными усилиями проводить эффективную рекламную кампанию зависит прибыль бизнеса. Поэтому важно сотрудничать с надежными таргетологами.

Как оценивать результаты работы таргетолога

Ключевые показатели эффективности работы таргетологов отличаются от KPI специалистов по маркетингу. Чтобы понять, успешны ли действия тартетолога, нужно проанализировать следующие критерии:

• количество целевых кликов по рекламе — параметр не фиксируется аналитическими системами социальных сетей и рассматривается таргетологами вместе с показателями числа лидов и целевых действий;
• стоимость переходов — чем ниже цена клика, тем меньше бюджет рекламной кампании;
• конверсии на разных этапах воронки продаж (подписки на рассылку, добавление товара в корзину, отправки заявок) — чем выше показатель, тем больше шанс реализовать продукт или услугу;
• стоимость одного целевого действия — низкая говорит об эффективном расходе бюджета;
• охват целевой аудитории (количество человек, просмотревших рекламное сообщение) — высокий свидетельствует о повышении узнаваемости бренда;
• CTR (показатель кликабельности рекламы) — малое количество переходов служит признаком неэффективности таргета;
• количество привлеченных клиентов — таргетолог влияет на этот показатель косвенно, так как не участвует в разработке контента;
• стоимость лида — чем ниже показатель, тем меньше затраты рекламного бюджета;
• число продаж — увеличение количества сделок происходит не только из-за таргетированной рекламы, поэтому напрямую не относится к показателям эффективности конкретного специалиста;
• окупаемость инвестиций — большая окупаемость указывает на эффективность рекламы.

Все эти показатели таргетологу нужно указывать в отчетах, которые он готовит на протяжении проекта. Заказчик может ознакомиться с цифрами и корректировать работу специалиста. Основные оценки эффективности зависят от цели таргетированной рекламы:

1. Если приоритетом считается увеличение количества подписчиков, объективными показателями будут CPC, число и стоимость конверсий.
2. Для увеличения узнаваемости бренда анализируют охват аудитории, число кликов по рекламе.
3. Если основной целью является увеличение продаж, внимание следует обратить на число и стоимость конверсий, лидов и заказов.

Чаще всего перед таргетологом ставятся конкретные задачи, где оговаривается число и стоимость конкретных целевых действий. Поэтому бизнесу важно заранее продумать цели рекламы, чтобы было проще отслеживать и оценивать результаты продвижения.