Ирина Просвирякова — основатель международного научно-тренингового центра «Фактор Лидера», международный эксперт по психологической безопасности на рабочем месте.
Содержание
Причина 1. Отсутствие ясной цели
Причина 2. Недостаток вознаграждения и признания
Причина 3. Отсутствие возможностей для развития и роста сотрудника
Причина 4. Некомпетентное руководство
Причина 5. Недостаточная коммуникация
Причина 6. Монотонная и неинтересная работа
Причина 7. Негативная рабочая атмосфера
Причина 8. Несбалансированность работы и личной жизни
Причина 9. Отсутствие возможности для творчества и самовыражения
Причина 10. Отсутствие координации и сотрудничества
Как мотивировать сотрудников работать на 100%
Причина 1. Отсутствие ясной цели
В бизнесе, как и в жизни, цель и смысл — главные вдохновители и мотиваторы. Они способны наполнить команду энергией, а работу — ценностью. Однако когда цель не определена, недостаточно ясна или просто не зажигает, сотрудники могут терять ориентиры и мотивацию к росту.
Такая ситуация чаще всего возникает, когда у менеджмента нет четкого понимания стратегии компании. Если руководители не верят в цель, то коллектив мгновенно считывает их настрой, его мотивация и вовлеченность снижаются.
Бывает, что цель спускается сверху. Сотрудник, который не участвует в ее формировании, может испытывать сложности, пытаясь «присвоить» эту цель и найти в ней смысл.
Кроме того, если у сотрудника отсутствуют персональные цели:
- он не может их четко привязать к общей миссии,
- ему сложно соединить свою работу со стратегией компании,
- выполнение задач превращается в рутину.
Решить данную проблему можно следующими способами:
- Определить ясные и вдохновляющие цели для развития компании и каждого сотрудника в отдельности. Сделать это вместе с коллективом, вовлекая его в процесс.
- Подчеркнуть связь между деятельностью сотрудника и стратегией компании, чтобы он видел личный вклад в общее дело.
- Обеспечить прозрачность и достижимость целей для всех участников команды.
- Построить общий план действий, который будет вести к достижению поставленных целей.
- Поддерживать регулярное общение и обратную связь с сотрудниками.
Эти задачи решаются в рамках качественной стратегической сессии, которую рекомендуется проводить не реже одного раза в год.
Причина 2. Недостаток вознаграждения и признания
Вознаграждение и признание — ключевые факторы, определяющие успешное развитие сотрудника. Недостаточное внимание к этим двум аспектам может серьезно затормозить желание расти и развиваться внутри организации.
Это приводит к таким негативным последствиям:
- сотрудники ощущают недооцененность,
- снижается уровень их вовлеченности,
- теряется мотивация,
- уходят таланты.
Улучшить ситуацию можно помощью ряда методов:
- Развитие прозрачной системы вознаграждения. Сюда входит разработка четких критериев и стандартов оценки производительности, установление прозрачных правил и процедур по повышению заработной платы и бонусов, обновление и адаптация системы вознаграждения в соответствии с рыночными трендами.
- Признание и поощрение достижений сотрудников. Создание культуры признания способствует тому, что работники чувствуют себя ценными и важными для компании. Для этого нужно внедрить программу поощрений и проводить регулярные награждения за достижения и вклад в развитие компании, поддерживать практику peer-to-peer-признания, когда сотрудников просто благодарят.
- Создание культуры обратной связи. Для этого следует проводить регулярные оценки результативности сотрудников с обратной связью об их достижениях и с указанием областей для развития и обучения. Стоит поощрять инициативы и открытый диалог со стороны сотрудников по улучшению системы вознаграждения и признания.
- Вовлечение персонала в процесс разработки и обновления системы вознаграждения и признания, чтобы она отвечала потребностям участников команды.
Главное — подойти к вопросам вознаграждения и признания системно, сделав это частью стратегии развития сотрудников и корпоративной культуры.
Причина 3. Отсутствие возможностей для развития и роста сотрудника
Чтобы сотрудник хотел расти, он должен видеть карьерные пути коллег. Если в компании отсутствует или не работает план продвижения по служебной лестнице, это может мешать профессиональному развитию персонала и привести к утрате мотивации сотрудника.
В результате происходит:
- стагнация профессионального развития,
- потеря вовлеченности,
- уход талантов.
Владелец бизнеса или руководитель может решить проблему развития и роста персонала, приняв такие меры:
- Разработать план развития карьеры каждому сотруднику. Такие планы помогают развитию талантов путем индивидуальных разговоров с сотрудниками. Это нужно для выявления карьерных целей и амбиций, а также составление плана по их достижению.
- Содействовать обучению команды. Важно предоставлять каждому сотруднику доступ к программам обучения, тренингам, курсам повышения квалификации и менторству для развития навыков и знаний.
- Создавать культуру внутреннего роста. Она позволит сотрудникам видеть внутренние вакансии и подавать заявки на них. Это способствует развитию и продвижению специалистов внутри компании.
- Сделать профессиональный рост работников приоритетом для компании. Процесс развития сотрудников и их обучение стоит поощрять на всех уровнях организации.
Причина 4. Некомпетентное руководство
Часто это один из самых критичных факторов, который оказывает существенное отрицательное воздействие на мотивацию и желание сотрудников развиваться и расти внутри компании.
Некомпетентность руководства может проявляться через неспособность:
- определить цели организации,
- выстроить стратегию развития команды,
- недостаточные лидерские навыки для эффективного управления и поддержки.
В результате бизнес кидает из стороны в сторону, а команда находится в постоянном стрессе. Чтобы преодолеть данную проблему, можно сделать следующее:
- Создавать сильную управленческую команду. Для этого нужно проводить индивидуальную работу с сотрудниками-лидерами, чтобы выявить их компетенции, зоны роста и слабые стороны.
- Способствовать обучению руководства. Стоит организовывать тренинги и программы обучения для развития лидерских навыков и умений в области управления персоналом.
- Внедрять процессы управления результативностью. Нужно организовать процесс постановки целей компании и определить общую стратегию развития всех сотрудников. Затем прорабатывать четкие критерии оценки каждого сотрудника и составлять индивидуальные планы развития и обучения.
- Создавать доброжелательную и развивающую среду. Важно поддерживать сотрудников через обучение, менторство, создавать возможности для развития и психологически безопасную рабочую атмосферу.
Причина 5. Недостаточная коммуникация
Отсутствие четкой и своевременной информации, недостаток обратной связи и непонимание ожиданий руководства или владельца бизнеса могут привести к недовольству, путанице и снижению мотивации у персонала.
Проблему недостаточной коммуникации между руководством и сотрудниками можно решать следующим образом:
- Установить прозрачную коммуникационную политику. Стоит разработать понятные правила и процедуры коммуникации внутри компании, чтобы каждому сотруднику было ясно, какие каналы связи доступны и как их использовать.
- Важно проводить регулярные опросы, делать обзоры результативности и предоставлять обратную связь сотрудникам по их работе. Стимулировать их делиться и открыто обсуждать планы развития и обучения, возможности карьерного роста.
- Создать психологически безопасную среду, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно в выражении мыслей и идей, а также смогут обсуждать важные проблемы с руководством и коллегами.
- Использовать различные каналы коммуникации, к примеру: личные разговоры, электронную почту, встречи и видеоконференции, формы обратной связи. Это позволит обеспечить эффективный обмен информацией между сотрудниками на разных уровнях организации.
- Проводить обучение навыкам коммуникации. Можно организовать тренинг для лидеров команд и сотрудников, чтобы помочь им улучшить взаимопонимание. Есть и другие методы, способствующие развитию коммуникации, к примеру тимбилдинг.
Причина 6. Монотонная и неинтересная работа
Отсутствие вызовов и стимулов в работе может привести:
- к утрате сотрудниками интереса к профессиональному развитию,
- снижению продуктивности,
- ухудшению качества выполнения задач,
- стагнации навыков и потери ценных кадров.
Чтобы решить эту проблему, можно использовать следующие способы:
- Предоставлять сотрудникам разнообразные и интересные задачи, которые будут способствовать развитию их навыков и талантов.
- Признавать усилия и достижения специалистов даже в монотонной работе, чтобы поддерживать их мотивацию и вовлеченность.
- Делегировать ответственность. Если предоставить сотрудникам возможность для самостоятельной работы, это может стимулировать их. Они почувствуют причастность к процессу принятия решений.
- Наладить обратную связь и открытый диалог в коллективе.
Причина 7. Негативная рабочая атмосфера
Негативная рабочая обстановка может вызывать у сотрудников:
- страх высказывать идеи,
- боязнь совершить ошибку,
- ощущение отсутствия поддержки и доверия.
Решить данную проблему можно такими способами:
- Поощрять инициативу сотрудников, чтобы они не боялись совершать ошибки, учились на них и экспериментировали с новыми подходами в работе.
- Поддерживать и признавать достижения людей через программы поощрения и за счет ежедневного открытого общения.
- Развивать у лидеров эмпатию, проводить обучение по управлению конфликтами.
- Регулярно оценивать атмосферу и уровень психологической безопасности в команде.
Причина 8. Несбалансированность работы и личной жизни
Если сотрудники работают на износ и не соблюдают баланс, то это может привести:
- к постоянному стрессу и усталости,
- снижению или потери мотивации для личностного и профессионального роста,
- затруднениям в поддержании здоровых отношений с семьей и близкими.
Отсутствие баланса между работой и личной жизнью может иметь и более серьезные последствия для здоровья, такие как выгорание и депрессия.
В таких ситуациях руководитель может помочь сотруднику следующими способами:
- При первых симптомах выгорания или чрезмерного стресса руководство и коллеги могут предоставить поддержку человеку — перераспределить задачи, увеличить ресурсы и сроки, помочь делегировать часть работы, предложить гибкий график или просто поговорить.
- Порекомендовать сотруднику обратиться за помощью к психологу или коучу.
- Создать здоровую рабочую среду, сделать баланс между работой и личной жизнью ценностью на уровне компании.
Причина 9. Отсутствие возможности для творчества и самовыражения
Когда сотрудники не могут вносить личный вклад в развитие организации, высказывать идеи и использовать свои таланты, это приводит к снижению удовлетворенности работой и потере интереса к профессиональному развитию.
Данную ситуацию можно исправить таким образом:
- Создать атмосферу, в которой ценятся творчество и самовыражение, поощряются идеи и инициативы сотрудников, есть пространство для экспериментов и инноваций.
- Предоставлять коллективу возможности для обучения и развития их творческих навыков. Это могут быть тренинги, мастер-классы, обучение на курсах или выделение времени на самостоятельные проекты.
- Поощрять коллаборацию между сотрудниками и создавать условия для их взаимодействия. Такой опыт и обмен идеями также стимулирует творчество.
- Вовлекать сотрудников в процесс принятия решений и планирования проектов. Это позволит им вносить идеи и личный вклад в план развития компании.
- Признавать и ценить творческие достижения работников и предоставлять им обратную связь.
Причина 10. Отсутствие координации и сотрудничества
Когда нет четкой организации задач и неформальных связей между сотрудниками, это может привести к конфликтам, недопониманию и снижению производительности.
Улучшить координацию и сотрудничество можно с помощью таких методов:
- Четко определить роли и обязанности каждого члена команды.
- Поощрять взаимодействие между сотрудниками, создавая условия для совместной работы над проектами и достижением общих целей. Также можно использовать командный бонус в качестве способа мотивации.
- Внедрять системы управления проектами. Специальные инструменты и методы управления проектами помогут оптимизировать процессы, улучшить координацию и сотрудничество в команде.
- Участие в тренингах по развитию навыков коммуникации, сотрудничества и управления конфликтами поможет сотрудникам улучшить межличностное общение.
Как мотивировать сотрудников работать на 100%
Когда работники не просто проводят время в офисе, а горят своим делом, то компания развивается, а прибыль стабильно растет. Но мотивировать сотрудников, чтобы они хотели выкладываться и работать на результат, нелегко.
В 2015 году корпорация Google опубликовала результаты масштабного исследования, целью которого было понять, что делает команду ИТ-гиганта успешной и эффективной. Исследователи пришли к неожиданному выводу.
Важнейший фактор, который влияет на эффективность работы сотрудников, заключается в наличии или отсутствии психологически безопасной среды в команде.
Концепция психологической безопасности была предложена американским исследователем лидерства Эми Эдмондсон из Гарвардской школы бизнеса в 1999 году. Она базируется на том, что сотрудники чувствуют поддержку руководства и коллег, могут свободно выражать свои мысли и идеи без страха осуждения или наказания. Другими словами, лучшие команды отличает доверие участников друг к другу.
Построение психологически безопасной среды в компании — ключевой момент для сохранения высокой мотивации сотрудников и их желания работать на результат.
Чтобы создать психологически безопасную среду, руководителям могут помочь простые рекомендации:
- Не стоит проводить каждое собрание самостоятельно, лучше назначать ведущим одного из ченов команды.
- Лучше приобрести круглый стол для совещаний, чтобы все чувствовали равенство.
- Нужно создавать теплую и неформальную атмосферу в коллективе.
- Стоит говорить про свои ошибки и не стараться быть идеальным руководителем.
- Полезно побуждать сотрудников делиться своим мнением и задавать вопросы. Не принимать молчание за согласие — у молчания могут быть и другие причины, например страх или отсутствие вовлеченности.
- Стоит поощрять альтернативные точки зрения.
- Нужно уважать каждого в команде.
- Важно целенаправленно хвалить и признавать заслуги других.
- Следует внимательно слушать сотрудников.
- Руководителю стоит говорить последним, чтобы не выключать инициативу и переводить сотрудников в режим исполнителей и наблюдателей.
Мы рассмотрели 10 причин, почему сотрудники не хотят расти и работать на результат. Первоисточником многих из них являются корпоративная культура, стиль лидерства и условия труда. Недостаток вознаграждения, отсутствие возможностей для развития и поддержки со стороны руководства могут серьезно подорвать мотивацию и энтузиазм. Некомпетентное руководство, недостаточная коммуникация и негативная атмосфера на работе создают барьеры для профессионального роста и мешают достижению успеха.
Создание поддерживающей культуры, основанной на принципах психологической безопасности, где ценится вклад каждого, позволяет обеспечить рост как сотрудников, так и бизнеса.
Автор: Ирина Просвирякова, международный эксперт по психологической безопасности на рабочем месте
