Лид в маркетинге — это клиент или посетитель сайта, который обратился в компанию, заинтересовался товаром, оставил контакты. Лидами иногда называют любые контакты, с помощью которых можно связаться с покупателем.
Свои данные люди оставляют такими способами:
- пишут в чат компании;
- заполняют форму заявки;
- звонят по телефону;
- пишут сообщение в группу в социальной сети;
- подписываются на аккаунт компании в соцсети;
- оставляют электронную почту, чтобы получать email-рассылку.
Лидом также называется клиент, который пришел по результатам маркетинговой активности. Например, пользователь кликнул по рекламному объявлению в соцсети, перешел на сайт и совершил там целевое действие.
Если у компании оказывается такой лид, это еще не значит, что клиент точно купит. Степень заинтересованности может быть разной: от желания собрать больше информации о бренде или товаре (холодные лиды), до потребности купить что-то конкретное у определенного продавца (горячие лиды).
Чтобы лид стал реальным покупателем, важно выявить его настоящие потребности, отработать возражения, завершить сделку. Обработкой лидов обычно занимаются сотрудники в отделе продаж.
Понятие «лид» связано с лидогенерацией. Так называют процесс получения контактов потенциальных клиентов и их привлечения. Например, компания мотивирует пользователей или посетителей сайта сделать заявку, предоставляя скидки, бесплатные полезные материалы для скачивания, устраивая конкурсы и квизы.
Пример формы для сбора лидов, источник: learn.dasreda.ru/adaptfree
