Понятие OKR представляет собой аббревиатуру. Она расшифровывается как Objectives and Key Results — «цели и ключевые результаты».
Objective — цель, которая представляет собой состояние компании или процессов, к которому нужно стремиться, вызов и выход из зоны комфорта. Она должна быть очень сложной, амбициозной и вдохновляющей. Такую цель невозможно выполнить на 100%: в OKR отличным считается достижение хотя бы на 70%. Результат 100%, напротив, считается нежелательным: он означает, что была поставлена простая цель.
Key Results — это метрики, показывающие, на что ориентироваться при достижении Objectives.
Примеры
Objective: продать товара на сумму в 3 раза больше, чем за прошлый аналогичный период.
Key Results: подписать N договоров с новыми клиентами; увеличить долю рынка на N%.
Задачи OKR:
- повышение вовлеченности, самостоятельности, проактивности и мотивации сотрудников;
- реализация потенциала персонала;
- повышение прозрачности бизнес-процессов;
- фокусировка рабочих усилий на главных целях, избежание отвлечения на малозначащие задачи;
- уход от микроменеджмента.
Особенности OKR:
- Сначала руководитель бизнеса обозначает годовые OKR и стратегические планы компании, затем сотрудники и отделы самостоятельно ставят цели себе, ориентируясь на вектор, который задал руководитель. Важен регулярный мониторинг и встречи, чтобы обсуждать статус достижения OKR, вносить коррективы.
- Премии сотрудников не должны быть привязаны к выполнению OKR. В противном случае люди станут намеренно фиксировать легкие цели.
- Количество Key Results к каждой Objective не должно превышать пяти. В противном случае будет расфокусировка.
Key Results можно достигать любыми законными способами. Это дает командам возможность для реализации потенциала, генерации новых идей. Важно фиксировать Key Results: если невозможно определить, были ли такие результаты достигнуты, то внедрение методологии окажется бессмысленным.
