Примеры soft skills:
- умение выстраивать продуктивную коммуникацию;
- умение вести переговоры win-win;
- лидерство;
- наставничество;
- эмпатия;
- клиентоориентированность;
- критическое мышление;
- способность к самоанализу и самокоррекции поведения;
- проактивность;
- тайм-менеджмент.
Исследования, которые проводились в Гарвардском и Стэнфордском университетах, выявили, что развитые soft skills обуславливают 85% успеха в профессиональной деятельности, в то время как hard skills — «жесткие навыки», или профессиональные знания — только 15%.
Определение soft skills связано с понятием hard skills. Hard skills представляют собой конкретные инструменты и набор знаний, как нужно делать ту или иную работу. Например, к hard skills дизайнера относится отрисовка заставок в Photoshop для YouTube-роликов. «Жесткие навыки» можно освоить за определенный период, подчас небольшой.
Развитие же soft skills требует от человека продолжительной работы над своим характером, поведением, убеждениями, иногда — пересмотра ценностей и мотивов. На освоение soft skills могут уйти годы.
Пример
Дизайнер работал в государственной организации, и ему предложили выгодную должность в креативном агентстве. Если человек заинтересован в развитии карьеры, ему придется перестроить свое мышление, научиться взаимодействовать с новыми коллегами и учитывать в работе бизнес-процессы агентства.
Для этого дизайнеру понадобятся такие soft skills, как эмпатия, самоанализ, критическое мышление, умение генерировать и воплощать идеи, а также выстраивать продуктивную коммуникацию с окружающими.
Если человек обладает сильными soft skills, он без особых трудностей вольется в новую компанию с ее корпоративной культурой и быстро станет «своим». И наоборот, если soft skills пока в зоне роста, даже хорошему специалисту может быть сложно в новом окружении.
